FAQ IPTV Suisse : Questions fréquentes sur l'installation et le service

Quels appareils sont compatibles avec votre service IPTV ? Notre service est compatible avec la quasi-totalité des appareils connectés : Smart TV (Samsung, LG, Android TV), boîtiers TV (Nvidia Shield, Xiaomi, Box Android), clés de streaming (Amazon Firestick), tablettes, smartphones (iOS/Android) et ordinateurs (PC/Mac).

Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils en même temps ? Nos abonnements sont généralement conçus pour être utilisés sur un appareil à la fois. Si vous souhaitez utiliser le service sur plusieurs écrans simultanément, nous proposons des options multi-connexion spécifiques dans nos offres.

Est-ce qu'une connexion internet rapide est obligatoire ? Pour une expérience fluide, une connexion stable est recommandée. Pour la HD, 10-15 Mbps suffisent. Pour la 4K, nous préconisons un débit descendant d'au moins 25 Mbps. Une connexion filaire (Ethernet) est toujours préférable au Wi-Fi.

Comment vais-je recevoir mes codes d'accès ? Dès la validation de votre paiement, vos identifiants (URL, Nom d'utilisateur, Mot de passe) vous sont envoyés automatiquement par email. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).

Est-ce que j'ai besoin d'un VPN ? L'utilisation d'un VPN n'est pas strictement obligatoire, mais elle est fortement recommandée pour renforcer votre confidentialité en ligne et éviter d'éventuels bridages de la part de votre fournisseur d'accès à internet (FAI).

Comment configurer mon application IPTV ? La plupart des applications modernes utilisent l'API "Xtream Codes". Il vous suffit de saisir l'URL du serveur, votre identifiant et votre mot de passe dans les paramètres de votre application. Un guide d'installation complet est disponible sur notre page

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ? Nous acceptons les modes de paiement sécurisés les plus courants pour vous offrir une transaction rapide et sans risque. Le détail des options s'affiche au moment du paiement.

Que faire si mon abonnement ne fonctionne plus ? Ne paniquez pas. Dans 90 % des cas, un simple redémarrage de votre box internet et de votre application suffit. Si le problème persiste, consultez notre [Centre de Dépannage Rapide] ou contactez notre support technique disponible 24/7.

Proposez-vous une période d'essai ? Oui, nous sommes convaincus de la qualité de nos serveurs et nous proposons des essais pour vous permettre de tester la fluidité et le catalogue avant de souscrire à un abonnement longue durée. Contactez-nous pour en savoir plus.

Le contenu est-il mis à jour régulièrement ? Absolument. Nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l'ajout de nouveaux films, séries en VOD et à la maintenance des flux de chaînes en direct pour garantir une disponibilité maximale

Les événements sportifs sont-ils diffusés sans coupure ? Nous utilisons des serveurs dédiés à haute capacité pour absorber les pics de trafic lors des grands événements sportifs. La stabilité est notre priorité pour que vous ne manquiez aucune seconde de vos matchs préférés.

Nous recommandons au moins 16 à 32 Mbit/s pour le contenu Full HD. Une connexion internet stable est nécessaire.

Oui, IPTV-Suisse est compatible avec tout appareil android via notre application Android. Il suffit de l’installer et fournir le numéro de série qui sera affiché pour qu’on puisse activer vos accès.

Dans certains cas veuillez vérifier les formats de médias et de codecs pris en charge par Android. Si votre flux ne fonctionne pas directement dans l’application, cela signifie qu’il n’est pas supporté par les codecs Android natifs, donc vous devrez utiliser une application externe (Par exemple: VLC player ou MX player)Important ! Vous devez installer l’un des lecteurs multimédias disponibles dans Google Play pour lire des vidéos dans votre liste de lecture.

Quelques exemples sont VLC, MX Player etc. Ces lecteurs multimédias installent automatiquement des codecs qui permettent de lire certaines format de vidéos et audio qui ne sont pas supporté par le système Android natif.

Il existe plusieurs applications compatible avec notre abonnement IPTV, avec toute commande nous fournirons un lien de fichier m3u qui peut être lit avec presque toutes les applications iptv qui existent sur Android, les plus connu sont : Smart iptv, Kodi, Ssiptv, VLC, MX player, Perfect player iptv, Gse Smart iptv...

Oui. Les remboursements complets sont applicables dans les 30 premiers jours d'utilisation. Note : Si vous avez souscrit un abonnement de plus d'un mois et que vous rencontrez des problèmes ou que vous n'êtes pas satisfait de notre service après les 30 premiers jours, nous pouvons vous rembourser la période restante de votre abonnement. N'hésitez pas à nous contacter par Whatsapp ou par email.